Newsletter 030_2026-04
Kolegyne, kolegovia, apríl je mesiac plný energie a pre Veoliu to platí dvojnásobne. Vonku sa oteplilo, stromy rozkvitli a my sme si pripomenuli, že planéta, o ktorú sa staráme, stojí za to. Deň Zeme nie je pre nás len dátum v kalendári – je to pripomienka toho, čo robíme 365 dní v roku. Ako sa dočítate v tomto čísle newslettra, robíme toho naozaj dosť. Tento mesiac sme našu energiu ukázali aj mimo práce. Kolegyne a kolegovia vybehli do ulíc Bratislavy a na ČSOB Maratóne predviedli svoje športové nadšenie a talent – niektorí dokonca vystúpili na stupne víťazov. Klobúk dole a blahoželáme! Zapojili sme sa do vzdelávania a podporili deti, hudbu a prírodu. Apríl je tiež mesiacom kampane ku konfliktu záujmov – ak ste ešte nevyplnili dotazník, je najvyšší čas. Nie je to nič ťažké, sľubujeme. Príjemné čítanie! AKTUÁLNE SPOLOČNE BUDUJEME TRANSPARENTNÉ PROSTREDIE: ĎAKUJEME ZA VAŠU ÚČASŤ V KAMPANI! Mesiace marec a apríl sa nesú v našej spoločnosti v znamení dôležitej témy – kampane k preverovaniu konfliktu záujmov. Radi by sme vyjadrili úprimné poďakovanie všetkým, ktorí venovali čas vyplneniu dotazníkov a prispeli tak k našej spoločnej firemnej kultúre založenej na dôvere a férovosti. Prečo na tom záleží? Konflikt záujmov neznamená chybu, ale situáciu, ktorú treba ošetriť. Príklad: Ak váš blízky príbuzný pracuje pre nášho dodávateľa, včasné nahlásenie chráni predovšetkým vás. Predídete tak pochybnostiam o vašej objektivite a firma získa istotu, že naše vzťahy sú postavené na férových základoch. Ešte ste sa nezapojili? Stále máte možnosť! Identifikácia a nahlásenie potenciálneho konfliktu je prirodzenou zodpovednosťou každého z nás. Je to prejav profesionálnej zrelosti, ktorým chránite seba aj dobré meno našej spoločnosti. Ak ste doteraz váhali alebo ste na to v pracovnom zhone zabudli, prosíme vás o nahlásenie akéhokoľvek skutočného či potenciálneho konfliktu záujmov prostredníctvom nášho formulára: FORMULÁR Čo všetko sa nahlasuje? Iná zárobková činnosť: Podnikanie alebo práca pre inú firmu v rovnakom segmente. Angažovanie v politike: Ak pôsobíte ako poslanec, člen komisie alebo v inej verejnej funkcii. Rodinné a blízke väzby: Ak máte v rámci firmy alebo u kľúčových dodávateľov/klientov rodinných príslušníkov, s ktorými prichádzate do pracovného kontaktu. Majetková účasť: Ak vlastníte podiel v spoločnosti, ktorá s nami obchoduje. Nahlásenie neznamená automaticky problém – vo väčšine prípadov stačí, že o situácii vieme a spoločne nastavíme pravidlá tak, aby boli v poriadku pre vás aj pre firmu. Ďakujeme, že nám pomáhate rásť férovo! Váš Compliance tím AKTUÁLNE DEŇ ZEME: AKO JEDEN NÁPAD SPOJIL MILIÓNY ĽUDÍ PO CELOM SVETE Americký senátor z Wisconsinu Gaylord Nelson zasvätil veľkú časť svojho života ochrane životného prostredia a boju proti chudobe. Nemal to však jednoduché. ZISTIŤ VIAC Z PREVÁDZOK DIGITALIZÁCIA PRIESKUMU SPOKOJNOSTI ZÁKAZNÍKOV Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s. digitalizuje prieskum spokojnosti zákazníkov, čo v konkrétnej rovine znamená, že postupne na všetkých zákazníckych centrách spoločnosti prechádzame na elektronický zber údajov prostredníctvom mobilných zariadení - chromebookov, umiestnených na jednotlivých zákazníckych centrách spoločnosti. Týmto po niekoľkých rokoch dochádza k nahradeniu zberu informácií v papierovej forme ich digitalizáciou a tým šetreniu nákladov na tlač, optimalizácii procesov zberu a vyhodnocovania údajov vrátane urýchlenia týchto procesov. Prieskum spokojnosti je realizovaný cez mobilné zariadenia (tablety) prostredníctvom google dotazníkov, ktorých obsah prešiel revíziou a je adresnejšie zameraný na získavanie spätnej väzby zákazníkov priamo so službami zákazníckeho centra alebo front office vo všeobecnosti. Zároveň je tento mechanizmus previazaný aj s webom www.stvps.sk, kde v prípade aktuálnej zaneprázdnenosti po vybavení na zákazníckom centre, môže zákazník vyplniť dotazník napr. aj z pohodlia domova. Zber dát a ich vyhodnocovanie je centralizované a referuje potreby vedenia úseku či samotnej spoločnosti. „Veríme, že každou malou zmenou smerom k zákazníkovi a v súlade s digitalizáciou doby, či ochranou životného prostredia, prispejeme k zvyšovaniu kvality zákazníckych služieb.“ (Martin Babjak, obchodný riaditeľ StVPS, a.s.) Z PREVÁDZOK ZÁKAZNÍK NA PRVOM MIESTE - VÝSLEDKY PRIESKUMU SPOKOJNOSTI Aj v tomto roku sme realizovali prieskum spokojnosti našich zákazníkov a výsledky sú tu. Do prieskumu CSAT sa zapojilo opäť veľké množstvo odberateľov tepla a teplej vody a celkové výsledky sú pozitívne – čo je aj zásluha každého z vás. Sledovali sme pritom dve kľúčové metriky: NPS, teda mieru lojality zákazníkov, a CES, ktorá vypovedá o tom, koľko úsilia musia zákazníci vynaložiť pri riešení svojich požiadaviek s našimi spoločnosťami. Čo nám zákazníci odkázali? Zákazníci si najviac cenia našu komunikáciu – oceňujú, že keď zavolajú alebo napíšu, dostanú rýchlu a ústretovú odpoveď. Rovnako vysoko hodnotia spoľahlivosť dodávok tepla a teplej vody a celkové fungovanie našich spoločností. Niektorí zákazníci sa vyjadrili aj priamo: „Spoľahlivý partner dodávky tepla, výborná komunikácia, presné a včasné vyúčtovanie odberov“ alebo „Toto hodnotenie som udelila na základe dlhoročnej korektnej spolupráce s vašou spoločnosťou.“ Takáto spätná väzba je dôkazom, že vaša každodenná práca má zmysel a zákazníci si ju naozaj všímajú. Zákazníci vyjadrili nespokojnosť najmä s cenou energií, občasnými poruchami a výpadkami dodávky a s komunikáciou v krízových situáciách. Všetky tieto podnety berieme vážne a budeme na nich aktívne pracovať. Obnoviteľné zdroje – téma, ktorá rezonuje Novinkou tohtoročného prieskumu bola otázka záujmu o teplo z obnoviteľných zdrojov energie. Záujem prejavili najmä zákazníci s ekologickým povedomím, ktorým záleží na životnom prostredí a klíme. Hlavnou brzdou je však obava z vyšších cien – mnohí sa obávajú, že prechod na obnoviteľné zdroje teplo predraží. Časť zákazníkov tiež uviedla, že o takýchto veciach nerozhoduje sama (kolektívne rozhodovanie, prípadne právomoc tretej osoby), a uvítala by viac informácií, aby sa mohla lepšie rozhodnúť. Táto téma bude pre nás dôležitou výzvou do budúcnosti. Čo chystáme ďalej? Výsledky prieskumu nás motivujú pokračovať a zlepšovať sa. V najbližšom období sa zameriame na individuálne kontakty so zákazníkmi a dáme väčší priestor osobnej komunikácii. Spätná väzba od zákazníkov nie je len číslo v správe – je to kompas, ktorý nám ukazuje smer. Ďakujeme všetkým kolegom, ktorí sa podieľajú na starostlivosti o zákazníkov – vaša práca sa priamo odráža v týchto výsledkoch! (Mária Bronišová, senior manažér odboru predaja energetických komunít, Peter Višváder, Key account manažér – junior, VESR) Z PREVÁDZOK VÝSLEDKY ANALÝZ NA DUSIČNANY PRI PRÍLEŽITOSTI SVETOVÉHO DŇA VODY Pri príležitosti Svetového dňa vody sme zákazníkom poskytli možnosť bezplatnej analýzy vzoriek pitnej vody na dusičnany a tiež 10% zľavu na celkovú analýzu. V Podtatranskej vodárenskej prevádzkovej spoločnosti, a.s....
Newsletter 029_2026-03
Kolegyne, kolegovia, jar sa pomaly hlási o slovo a s ňou prichádza aj nové vydanie nášho newslettra. Otvárame ho témou, ktorá sa týka každého z nás – etikou v podnikaní. Tím Compliance nám pripomína, prečo je dôkladné overovanie obchodných partnerov prejavom zodpovedného prístupu, ktorý je súčasťou našej každodennej práce. Predstavujeme vám tiež posledné dvanáste pravidlo zachraňujúce život a zároveň vás vyzývame, aby ste naďalej aktívne nahlasovali rizikové situácie na pracoviskách. V energetike prinášame dôležitú správu – EÚ schválila postupný zákaz dovozu ruského plynu do jesene 2027. Vysvetľujeme, čo to znamená v praxi a ako je na túto situáciu pripravená Veolia. 22. marca si pripomíname Svetový deň vody. Pripravili sme viaceré aktivity pre verejnosť aj školy. V marci sme sa tiež zapojili do týždňa YES WE DO 2026 – opäť sme ukázali, že rodová rovnosť a diverzita sú hodnoty, ktoré si vážime. V rubrike Podporili sme sa dozviete o našom partnerstve na Olympijskom festivale v Jasnej, o dare Nadácie Veolia Slovensko pre deti z Bratislavy a o pokračovaní projektu So Well. Želáme vám príjemné čítanie a krásne jarné dni. AKTUÁLNE VÝBER SPRÁVNYCH OBCHODNÝCH PARTNEROV Prečo overujeme obchodných partnerov Výber správnych obchodných partnerov je pre firmy veľmi dôležitý. Veolia sa snaží podnikať spoločensky zodpovedne a to isté očakáva aj od svojich obchodných partnerov. Chce, aby aj oni dodržiavali hodnoty ako zodpovednosť, rešpekt a orientáciu na zákazníkov, ktoré má Veolia zapísané vo svojom Etickom kódexe. Prečo je dôležité preveriť si obchodných partnerov? Zníženie rizika poškodenia dobrého mena: Kontrolujeme napríklad zapojenie do korupčných škandálov či prania špinavých peňazí. Zabezpečenie kvality práce, materiálov a služieb: Ak dodávateľ nedodá materiál alebo službu včas, zastaví sa výroba a narušia sa dodávky ďalším zákazníkom. Preto kontrolujeme, ako dlho dodávateľ pôsobí na trhu, či je finančne stabilný a či má potrebné certifikáty. Ochrana pred právnymi problémami: Kontrolujeme, či dodávateľ neporušuje pravidlá hospodárskej súťaže alebo či neobchoduje so sankcionovanými krajinami (napríklad s krajinami na sankčnom zozname EÚ alebo OECD). Zodpovedné podnikanie: Je dôležité, aby dodávatelia chránili životné prostredie a dobre zaobchádzali so svojimi zamestnancami (napríklad dodržiavanie pracovného práva alebo aj zamestnávanie ľudí so zdravotným znevýhodnením) Kontrola obchodných partnerov nie je jednorazová záležitosť – treba ju robiť pravidelne. Dôkladné preverenie pred podpisom zmluvy pomôže odhaliť rizikových partnerov a firma sa tak vyhne finančným stratám, problémom s dodávkami a poškodeniu svojej povesti. Ďakujeme vám za vašu každodennú snahu konať eticky a v súlade s našimi hodnotami. Tím Compliance Veolia, Slovensko AKTUÁLNE BEZPEČNOSŤ NA PRVOM MIESTE Aktívne nahlasujme rizikové situácie na pracoviskách Spoločne k bezpečnejšiemu pracovnému prostrediu Pred časom sme v našej spoločnosti spustili kampaň zameranú na nahlasovanie skoronehôd, nebezpečných podmienok a nebezpečného správania. Jej hlavným cieľom je predchádzať pracovným úrazom a neustále zvyšovať úroveň bezpečnosti na všetkých našich pracoviskách. Prečo je nahlasovanie dôležité? Každá nahlásená udalosť – či už ide o skoronehodu, nebezpečné správanie alebo nebezpečné podmienky – je cenným zdrojom informácií. Pomáha nám identifikovať potenciálne riziká a prijať preventívne opatrenia skôr, než dôjde k vážnemu zraneniu. Vaša pozornosť a ochota zdieľať tieto informácie môže zachrániť zdravie vás samých aj vašich kolegov. Výzva k aktívnej účasti V poslednom období sme zaznamenali pokles počtu nahlásených udalostí. Chceme vás preto povzbudiť, aby ste naďalej zostali ostražití a aktívne nahlasovali všetky pozorovania, ktoré by mohli predstavovať riziko. Len spoločným úsilím dokážeme vytvoriť skutočne bezpečné pracovné prostredie. Ako nahlásiť udalosť? Nahlasovanie je jednoduché a rýchle. Máte dve možnosti: 1. Aplikácia myAcci+ Firemná aplikácia Veolia špeciálne navrhnutá pre oblasť BOZP ponúka: • X Zaznamenávanie BOZP návštev na pracoviskách • X Evidenciu udalostí – nebezpečné podmienky, správanie či skoronehody • X Spätnú väzbu priamo z pracoviska Návod na prácu s aplikáciou. Inštalácia je jednoduchá: Aplikáciu si stiahnete do pracovného profilu vášho mobilného telefónu: 2. Formulár na intranete Pre tých, ktorí uprednostňujú klasický spôsob, je k dispozícii online formulár na firemnom intranete. Potrebujete pomoc? V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností sa neváhajte obrátiť na kolegov z oddelenia QHSE, ktorí vás aplikáciou radi prevedú a poskytnú potrebnú podporu. AKTUÁLNE EÚ SCHVÁLILA ÚPLNÝ ZÁKAZ DOVOZU RUSKÉHO PLYNU DO JESENE ROKU 2027 Európska únia 26. januára 2026 schválila nariadenie, ktorým najneskôr do jesene 2027 postupne ukončí dovoz ruského plynu do EÚ. Opatrenie je súčasťou širšieho plánu REPowerEU, ktorým EÚ reaguje na bezpečnostné riziká a na snahu obmedziť závislosť od ruských fosílnych palív. Čo to znamená v praxi? VIAC NA INTRANETE Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT ČISTENIE VYSOKÝM TLAKOM VODY Posledným pravidlom zachraňujúcim život je pravidlo, ktoré sa týka čistenia vysokým tlakom vody: Zaisti požadovanú tlakovú odolnosť a kompatibilitu všetkých zariadení pre používaný tlak a over funkčnosť núdzového vypnutia. Hadice je potrebné vizuálne kontrolovať v pravidelných intervaloch stanovených prevádzkovým poriadkom, pričom interval medzi kontrolami nesmie presiahnuť šesť mesiacov. Obsluha by mala pred každým použitím skontrolovať trysky, aby zistila ich prípadné upchatie alebo poškodenie clôn, resp. iné poškodenia, ktoré by mohli ohroziť bezpečnú prevádzku. Pred začatím tryskania je potrebné vymedziť bezpečnú zónu okolo pracoviska viditeľným fyzickým ohradením a označením. Všetky spojky musia byť vybavené ochranou proti švihajúcej hadici, s výnimkou prác pri čistení potrubí. Zariadenie musí mať dva nezávislé ovládacie systémy: prvý (primárny) ovláda prietok tlakovej vody a funguje na princípe neustáleho držania ovládača a druhý (sekundárny) slúži ako núdzové vypnutie a okamžite zastaví motor. Pre každú prácu s vysokotlakovým zariadením sú v pracovnom postupe a analýze rizík určené povinné osobné ochranné pracovné pomôcky podľa použitého tlaku. Ide najmä o: prilbu, ochranné okuliare alebo celotvárový štít, chrániče sluchu, kevlarové kombinézy na ochranu tela a nôh, ochranné rukavice, bezpečnostnú obuv a v prípade potreby aj ochranu dýchacích ciest. ČO MÁM ROBIŤ, AK VIDÍM, ŽE NIEKTO PORUŠUJE PRAVIDLO? Oznámte situáciu dotknutej osobe (osobám), ktorej sa to týka a nechajte zastaviť pracovnú úlohu. Z PREVÁDZOK IMPLEMENTÁCIA SYSTÉMU LOTO V PODMIENKACH PVPS V prevádzkach PVPS, a.s. sme úspešne vykonali implementáciu systém LOTO. Systém LockOut TagOut (LOTO) pomáha chrániť životy pri práci s nebezpečnými strojmi a zariadeniami. LOTO je navrhnuté tak, aby minimalizovalo riziko pracovných úrazov, ktoré môžu vzniknúť pri údržbe, opravách alebo servise strojov a zariadení. LOTO je kľúčový bezpečnostný postup, ktorý zaisťuje, že stroje sú počas údržby úplne odpojené od zdrojov energie (elektrickej, mechanickej, hydraulickej) a nemôžu byť...
Newsletter 028_2026-02
Kolegyne, kolegovia, februárové číslo nášho newslettra je tu. Čo vám v ňom ponúkame? Dozviete sa výsledky prieskumu Voice of Resourcers 2025, ktorého sa zúčastnilo až 91 % z vás – ďakujeme za vašu aktívnu účasť a cennú spätnú väzbu. Pripomíname tiež dôležité pravidlá pri členstve v profesijných organizáciách a pokračujeme v sérii Pravidiel zachraňujúcich život – tentokrát sa venujeme bezpečnej práci s chemickými látkami. S radosťou vám prinášame aj pozitívne správy z našich nadačných projektov: úspešnú revitalizáciu chaty na Smrečinách a vianočnú pomoc rodinám na východnom Slovensku. A nezabudnite – práve teraz môžete podať žiadosť do programu Zamestnanecké granty 2026! Ďakujeme, že spoločne tvoríme Veoliu, kde má zmysel pracovať a kde môžeme pozitívne meniť svet okolo nás. Príjemné čítanie! AKTUÁLNE VÝSLEDKY PRIESKUMU SPOKOJNOSTI VOICE OF RESOURCERS 2025 V novembri 2025 prebiehal už 7. ročník prieskumu spokojnosti Voice of Resourcers, ktorý spojil 160 000 pozvaných zamestnancov v 63 krajinách, aby vyjadrili svoj názor. Historicky tento prieskum monitoruje výsledky za posledných 5 rokov v rozsahu 130 000 pozvaných zamestnancov pred fúziou so Suezom a v rozsahu 160 000 pozvaných zamestnancov po fúzii. Tento prieskum realizuje od prvého ročníka, od roku 2019, spoločnosť Ipsos BVA zabezpečujúca jeho maximálnu dôvernosť a anonymitu. V rámci skupiny Veolia Slovensko mali všetci zamestnanci možnosť vyjadriť svoj názor už po štvrtýkrát. Uplynulého ročníka sa zúčastnilo 1916 zamestnancov z 2100 pozvaných, čo predstavuje za Slovensko vysokú mieru účasti 91 %. Zamestnanci mali možnosť odpovedať na 44 otázok a reagovať tak na rôzne oblasti pracovného prostredia a firemnej kultúry. Mohli zdieľať svoje pracovné skúsenosti vo Veolii, svoj pohľad na situáciu našej skupiny a našu schopnosť dosiahnuť náš spoločný cieľ stať sa šampiónom ekologickej transformácie. Pozývame vás pozrieť si aktuálne výsledky prieskumu za skupinu Veolia Slovensko, ako aj ich historický vývoj a porovnanie rokov v priloženej prezentácii. Nájdete tu tiež prehľad kľúčových ukazovateľov pre rok 2025. Môžeme zhodnotiť, že vo väčšine sledovaných oblastí sme dosiahli zlepšenie alebo stabilné výsledky. Podrobnejšie výsledky zamerané na jednotlivé spoločnosti nájdete na našom intranete v HR sekcii: VÝSLEDKY 2025 Všetkým zúčastneným zamestnancom ďakujeme za vyjadrenie vášho názoru a za prejavenú dôveru. Aj vďaka tomuto prieskumu môžeme pracovať na vytváraní lepšieho pracovného prostredia nás všetkých. AKTUÁLNE ČLENSTVO V PROFESIJNÝCH ORGANIZÁCIÁCH – PRAVIDLÁ A POVINNOSTI Začiatok roka je často spojený s novým alebo obnoveným členstvom v rôznych združeniach a asociáciách. Pri vstupe do takýchto organizácií je však potrebné zvážiť viacero faktorov – od posúdenia charakteru organizácie cez výšku členského poplatku až po ochranu citlivých informácií. Profesijné organizácie združujú odborníkov a firmy z jedného odvetvia. Ponúkajú cenné príležitosti na vzdelávanie, budovanie kontaktov, ale aj ovplyvňovanie legislatívy v našom odvetví. Zároveň však so sebou prinášajú aj riziká, najmä možnosť úniku citlivých obchodných informácií. Skupina Veolia preto zaviedla Kľúčovú procedúru č. 21, ktorá jasne definuje pravidlá členstva v takýchto organizáciách. Ak máte záujem stať sa členom profesijnej organizácie, najprv informujte svojho nadriadeného, riadne odôvodnite svoju požiadavku a získajte súhlas generálneho riaditeľa. Ak už členom ste, pamätajte na svoje povinnosti: pravidelne sa zúčastňujte stretnutí pod dohľadom nadriadeného, chráňte citlivé informácie a dobré meno Veolia a uchovávajte všetku relevantnú dokumentáciu vrátane prezenčných listín. Ak potrebujete poradiť, obráťte sa na svojho nadriadeného alebo kontaktujte náš Compliance tím: Jana Gažmerčíková (Compliance Officer) jana.gazmercikova@veolia.com StVPS, a.s. (Ľubica Michalidesová) lubica.michalidesova@stvps.sk PVPS, a.s. (Martin Mišenda) martin.misenda@pvpsas.sk VESK (Kristína Štofková) kristina.stofkova@veolia.com Ďakujeme, že konáte eticky a v súlade s našimi hodnotami. Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT NEBEZPEČNÉ CHEMICKÉ LÁTKY Dovoľujeme si oboznámiť vás s jedenástym pravidlom, ktoré sa týka páce s chemickými látkami: S nebezpečnými látkami manipuluj len vtedy, pokiaľ poznáš ich vlastnosti a používaš stanovené bezpečnostné opatrenia. Na mieste narábania s chemickou látkou musí byť na dostupnom a viditeľnom mieste umiestená Karta bezpečnostných údajov. Na pracovisku musí byť dostupná informácia o nezlučiteľnosti medzi nebezpečnými chemickými látkami a zmesami. Udržujte etiketu (názov, dátum spotreby) na obale v čitateľnom stave. Chemické látky skladujte v originálnom obale. Po prebalení produktu treba nové balenie označiť! Na balenie používajte len povolené obaly, je zakázané používať potravinové obaly. Pracovné priestory, v ktorých sú nebezpečné chemické látky, musia byť jasne vymedzené a náležite označené (napr. výstražnými značkami) a musia mať ľahko prístupné únikové cesty. Potrubia a nádoby obsahujúce nebezpečné chemické látky musia byť jasne označené tak, aby bolo možné príslušnú chemikáliu jednoducho identifikovať. Na potrubí musí byť vyznačený aj smer prúdenia. Všetky nebezpečné chemické látky musia byť skladované iba v obmedzenom množstve v závislosti od frekvencie používania príslušnej chemickej látky. Pracovné priestory, v ktorých sú nebezpečné chemické látky, musia byť na základe posúdenia vybavené systémom včasného varovania (napr. detektory plynov/kvapalín, ktoré sú pravidelne kontrolované). Pracovné priestory , kde sa nachádzajú nebezpečné chemické látky, musia byť nainštalované prostriedky na zaistenie prvej pomoci (napr. očné sprchy/výplachy očí, bezpečnostné sprchy atď.). ČO MÁM ROBIŤ, AK VIDÍM, ŽE NIEKTO PORUŠUJE PRAVIDLO? Oznámte situáciu dotknutej osobe (osobám), ktorej sa to týka a nechajte zastaviť pracovnú úlohu. Z PREVÁDZOK PRIESKUM SPOKOJNOSTI ZÁKAZNÍKOV PVPS 2025 Zákazníckeho prieskumu Podtatranskej vodárenskej prevádzkovej spoločnosti, a. s., ktorý sa uskutočnil koncom roka 2025 sa zúčastnilo 406 respondentov, ktorí hodnotili poskytované služby prostredníctvom online platformy feedTRACK. Aké sú hlavné zistenia vyplývajúce z prieskumu? Index spokojnosti (NSS) dosiahol hodnotu 35 bodov (pokles zo 44 bodov v roku 2024) Výrazné zlepšenie v segmente municipalít: NSS vzrástol na 73 bodov Vysoká spokojnosť s kvalitou pitnej vody (87 %), plynulosťou dodávky (84 %) a profesionalitou zamestnancov (84 %) 74 % zákazníkov považuje vybavenie požiadaviek za ľahké (nárast o 3 %) V prieskume boli zadefinované aj oblasti na zlepšenie: Zákazníci poukazujú najmä na poruchy a odstávky (22,8 %), časté zmeny a vysoké ceny (17,7 %) a problémy s kvalitou vody (16,5 %). Závery a odporúčania: Na základe výsledkov prieskumu boli formulované odporúčania zamerané na zlepšenie spokojnosti zákazníkov. Prioritne sa odporúča znížiť počet porúch a odstávok dodávok vody a skrátiť ich trvanie, zvýšiť transparentnosť cien a lepšie vysvetľovať dôvody ich zvyšovania, ako aj pokračovať v zlepšovaní komunikácie o odstávkach a v skvalitňovaní prístupu zamestnancov. Odporúča sa tiež realizovať prieskum spokojnosti zákazníkov minimálne raz ročne za účelom sledovania vývoja a porovnania zmien. Z PREVÁDZOK ZAMESTNANECKÉ GRANTY 2026 ODŠTARTOVALI Prihlasovanie do obľúbeného programu Zamestnanecké granty, ktorého cieľom je zapájať vás, našich zamestnancov, do dobrovoľníckej činnosti je spustené. Vďaka Nadácii...
Newsletter 027_2026-01
Kolegyne, kolegovia, v aktuálnom vydaní nášho newslettra prinášame témy, ktoré opäť pripomínajú kľúčové hodnoty dôležité pre našu prácu. Na prvom mieste stojí transparentnosť a etika v obchodných vzťahoch. Pripomíname vám preto smernice o daroch a pozvaniach, ktoré sú záväzné pre všetkých zamestnancov Veolia. Jasné pravidlá nám pomáhajú budovať dôveru a chrániť dobrú povesť našej spoločnosti. Nezabúdame ani na bezpečnosť – pripomíname si desiate z dôležitých pravidiel zachraňujúcich život, ktoré sa týka zdvíhacích prác. Nadácia Veolia Slovensko opäť pomáhala, tam kde je to potrebné – od podpory moderného zdravotníckeho prístroja pre nemocnicu na Kramároch po revitalizáciu ihriska v Mengusovciach. Ukážeme vám, že aj funkčná infraštruktúra vie byť umeleckým dielom. Vodojem nad Fončordou sa vďaka street artu zmenil na lokálnu dominantu. Prajeme vám príjemné čítanie a želáme úspešný štart do nového roku. Vaša redakcia AKTUÁLNE POZRITE SI NOVÉ NOVOROČNÉ VIDEO Z DIELNE VEOLIA, KTORÉ JE AJ POĎAKOVANÍM VŠETKÝM NAŠIM ZAMESTNANCOM Vo Veolii sa nový rok začína hlasmi, na ktorých skutočne záleží – hlasmi tých, ktorí každý deň konajú pre svojich blízkych, komunity a životné prostredie. Za každým riešením, ktoré prinášame, sa skrýva starostlivosť, spoločný cieľ a odhodlanie zachovať to, na čom záleží najviac, a to aj v náročných časoch. Našim 220 000 zamestnancom na celom svete a našim akcionárom ďakujeme za dôveru a spoločné presvedčenie, že konať má vždy zmysel. Poďme aj tento rok spoločne dosiahnuť veľké veci! POZRIEŤ NA INTRANETE AKTUÁLNE DARY A POZVANIA VO VEOLIA: TRANSPARENTNOSŤ A ETIKA V OBCHODNÝCH VZŤAHOCH V rámci našej každodennej práce sa stretávame s rôznymi obchodnými partnermi a situáciami, ktoré môžu zahŕňať poskytovanie či prijímanie darov a pozvaní. Tieto gestá môžu prispieť k vzájomnému porozumeniu a zlepšiť obchodné vzťahy, no zároveň so sebou prinášajú aj riziká, ako je korupcia alebo konflikt záujmov. Prečo je dôležité dodržiavať pravidlá? Ponúkanie a prijímanie darov a pozvaní, rovnako ako sponzorstvo a dobročinnosť, sú prirodzenou súčasťou výkonu obchodných aktivít našej spoločnosti. Je však kľúčové, aby sme sa vyhýbali akýmkoľvek aktivitám, ktoré by mohli vzbudiť dojem aktívnej alebo pasívnej korupcie. Základný rozdiel spočíva v tom, že dar alebo pozvanie je zdvorilý spôsob, ako vyjadriť poďakovanie za to, čo už bolo vykonané, zatiaľ čo úplatok predstavuje neetický a nezákonný pokus ovplyvniť rozhodnutie tretej osoby. Čo od vás očakávame? Účelom našich smerníc Dary a pozvania je poskytnúť všetkým zamestnancom jasný návod, ako reagovať na ponúkané dary a pozvania od tretích strán a za akých podmienok je možné ich poskytovať. Vo všetkých prípadoch musia okolnosti a povaha daru či pozvania zodpovedať obvyklej obchodnej praxi a zostať občasné a obmedzené na konkrétne okolnosti, ako sú koncoročné oslavy alebo významné obchodné udalosti. Vaše povinnosti: Smernice sú záväzné pre všetkých zamestnancov Veolia. Akékoľvek poskytovanie či prijímanie darov alebo pozvaní musí byť v prísnom súlade s touto smernicou. Zodpovednosť za dodržiavanie postupu a predloženie všetkých dokladov má zamestnanec, ktorý dar alebo pozvanie prijal či poskytol. Ďakujeme za vašu zodpovednosť pri dodržiavaní etických štandardov Veolia. VIAC NA INTRANETE Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT ZDVÍHACIE ZARIADENIA Dovoľte, aby sme vás oboznámili s desiatym pravidlom, ktoré sa týka zdvíhacích prác: Nikdy nepracuj ani nevstupuj pod zavesené bremeno. Aký je rozdiel medzi prácou a chôdzou pod zaveseným bremenom? Žiadny. Práca, pohyb alebo státie pod zaveseným bremenom je nebezpečné, pretože bremeno môže spadnúť na vás alebo iných. Zavesené bremená nesmú byť ponechané bez dohľadu odborne spôsobilej osoby. Obsluha zdvíhacieho zariadenia nesmie presúvať bremená nad hlavami osôb alebo kabínami dopravných prostriedkov a strojov. Koho sa tieto pravidlá týkajú? Kolegovia, dodávatelia, brigádnici, tretie strany (externí, klienti, subdodávatelia,...) ČO MÁM ROBIŤ, AK VIDÍM, ŽE NIEKTO PORUŠUJE PRAVIDLO? Oznámte situáciu dotknutej osobe (osobám), ktorej sa to týka a nechajte zastaviť pracovnú úlohu. Z PREVÁDZOK VODA POD TATRAMI V JESENNÝCH A ZIMNÝCH MESIACOCH Foto: archív PVPS, a.s. Počas mesiaca november boli zaznamenané výraznejšie lokálne zrážky. Uvedená zlepšená situácia a postupné topenie snehu spôsobilo zvýšenie výdatností vodárenských zdrojov. Na niektorých miestach sa vyskytli občasné problémy s padaním stromov, nedostupnosťou objektov, alebo bola miestami znížená kvalita surovej vody. V súčasnosti však nie je potrebná regulácia vody v žiadnej lokalite. Naďalej sa riešia revitalizácie vodárenských zdrojov. Naša spoločnosť spolupracuje s vlastníckou spoločnosťou vodovodov na projektoch zameraných na rozširovanie vodných zdrojov. V súčasnosti sa ukončuje obnova prameňov Hrisko v Rudňanoch, či príprava úpravy vody z novorealizovaných vodárenských zdrojov v Jarabine. Problémy so senzorickými vlastnosťami vody sa prejavili krátkodobo vo vodárenských zdrojoch Vysokých Tatier (ÚV Tatranská Lesná), Poprad (ÚV Popradské Pleso). Kvalita surových vôd sa mierne zhoršila aj v Rudňanoch na vodárenskom zdroji Hrisko, v Levoči alebo na Gelnicku. Prevádzka a údržba sa vykonáva v zmysle plánu cyklickej údržby. Pravidelnými preplachmi a primeranou dezinfekciou sa vykonávajú preventívne opatrenia na udržanie kvality dodávanej pitnej vody. Ing. Jana Sedláková Z PREVÁDZOK UMENIE, KTORÉ OŽIVUJE VEREJNÝ PRIESTOR Pôvodne nevýrazný vodojem nad mestskou časťou Fončorda v Banskej Bystrici, ktorý bol častým terčom vandalov, sa zmenil na neprehliadnuteľné umelecké dielo. Tzv. mural od slovenského graffiti umelca Jozefa Spodniaka, známeho ako Panik71, premenil chladný betón na pôsobivú modro-bielu kompozíciu, ktorá harmonicky kontrastuje s panorámou okolitých kopcov a modrou oblohou. Táto intervencia je ukážkovým príkladom, ako môže street art nielen skrášliť, ale aj povýšiť funkčnú infraštruktúru na lokálnu dominantu. S nápadom na vizuálnu úpravu objektu prišiel prevádzkovateľ vodojemu Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s., ktorá celý projekt aj financuje. O vodojeme Vodojem je distribučný s objemom 10 000 m³ a bol uvedený do prevádzky v roku 1991. Slúži ako distribučný vodojem pre sídlisko Fončorda, Radvaň a Pršiansku terasu, kde v týchto mestských častiach žije približne 30 000 obyvateľov Banskej Bystrice. Do vodojemu je voda dopravovaná sústavou potrubí Pohronského skupinového vodovodu DN 500 z vodného zdroja Jergaly, k. ú. Donovaly. Funkčná infraštruktúra môže byť aj krásna – vodojem nad Fončordou je toho dôkazom. ▶ PREHRAŤ VIDEO PODPORILI SME NADÁCIA VEOLIA SLOVENSKO DAROVALA NEMOCNICI NA KRAMÁROCH MODERNÝ PRÍSTROJ PRE GYNEKOLOGICKÉ OPERÁCIE Na fotke zľava: Mgr. Ľubica Mačalková, staničná sestra, I. gynekologicko – pôrodníckej kliniky SZU a UNB, MUDr. Igor Tibenský, PhD., MBA, námestník pre zdravotnú starostlivosť v Nemocnici akad. L. Dérera, MUDr. Alexander Mayer, PHD., MPH, MHA, riaditeľ Univerzitnej nemocnice Bratislava, Peter Dobrý, CEO Veolia Energia Slovensko, MUDr. Martin Valent, zástupca prednostu , I. gynekologicko...
Newsletter 026_2025-12
Kolegyne, kolegovia. Decembrové číslo nášho newslettra prichádza v čase, keď sa rok 2025 chýli ku koncu a my môžeme s radosťou povedať, že sa podaril. Opäť sme dokázali, že naše hodnoty – rešpekt, inovácie, orientácia na zákazníka, solidarita a zodpovednosť – nie sú len slovami na papieri, ale živou súčasťou našej každodennej práce. Od digitalizácie procesov cez úspešné reakreditácie laboratórií až po podporu miestnych komunít prostredníctvom Nadácie Veolia Slovensko – všetko to svedčí o tom, že spoločne budujeme lepšiu budúcnosť. V tomto čísle si prečítajte o našom Vigilance Pláne, ktorý potvrdzuje záväzok k etike a zodpovednosti, o úspešnom nasadení Dokumentačného informačného systému, ale aj o stretnutiach s našimi bývalými kolegami. Pred nami sú vianočné sviatky – čas pokoja, zamyslenia a stretnutí s blízkymi. Dovoľte nám, aby sme vám v mene celej redakcie a vedenia poďakovali za vašu prácu, nasadenie a podporu počas celého roka. Prajeme vám pokojné sviatky, šťastný nový rok 2025 a veľa síl do ďalších výziev, ktoré nás čakajú. Vaša redakcia AKTUÁLNE VIGILANCE PLAN 2024: ZÁVÄZOK K ETIKE A ZODPOVEDNOSTI Milé kolegyne, milí kolegovia, Spoločnosť Veolia predstavila svoj Vigilance Plan 2024 (voľný preklad z angličtiny „Plán ostražitosti“), ktorý je kľúčovým dokumentom odrážajúcim záväzok Skupiny k etickému a zodpovednému podnikaniu a je v súlade s francúzskym zákonom o povinnej starostlivosti spoločností. Tento dokument sa vzťahuje na celú skupinu Veolia a sústreďuje sa na rozpoznávanie, predchádzanie a znižovanie rizík v kľúčových oblastiach: ochrana ľudských práv a základných slobôd (vrátane boja proti nelegálnemu zamestnávaniu), starostlivosť o životné prostredie (ochrana biodiverzity, znižovanie emisií), zabezpečenie zdravia a bezpečnosti zamestnancov (eliminácia rizikových činností a psychosociálnych rizík). Vigilance Plan 2024 potvrdzuje naše odhodlanie plniť tie najvyššie štandardy v oblasti sociálnej a environmentálnej zodpovednosti. Je neoddeliteľnou súčasťou našej firemnej stratégie a poslania ekologickej transformácie a zároveň dokazuje, že ekonomická prosperita a spoločenská zodpovednosť idú ruka v ruke. Peter Martinka Country Director PLÁN OSTRAŽITOSTI AKTUÁLNE DIGITALIZÁCIA REGISTRATÚRY A NAŠE HODNOTY SÚLADIA Ako projektový manažér by som sa s Vami rád podelil o pokrok v kľúčovom projekte nasadenia Dokumentačného informačného systému- registratúra (DIS). Implementácia tohto riešenia priamo odzrkadľuje našu hodnotu Rešpektu, keďže zabezpečuje dodržiavanie zákonov a legislatívnych požiadaviek Slovenskej republiky pre správu registratúry. DIS nie je len nástroj pre komunikáciu so štátom, ale slúži na systematickú a spoľahlivú správu akejkoľvek prijatej alebo odoslanej pošty spoločnosti. Systém je navrhnutý s dôrazom na Inovácie, prináša komplexné pokrytie procesov od evidencie, cez elektronické prílohy, až po archiváciu a auditovanie. Vďaka prepracovanému UX dizajnu a intuitívnemu ovládaniu tento systém zvyšuje Orientáciu na zákazníka (interného používateľa), čo prispieva k zníženiu nákladov na podporu a zlepšuje celkovú spokojnosť pri práci s dokumentmi. Kľúčové ciele, ako je plná automatizácia elektronickej komunikácie s Ústredným portálom verejnej správy (ÚPVS) a synchronizácia používateľských práv cez Active Directory (AD) sú úspešne ukončené. Pre ďalšie uľahčenie práce plánujeme prepojenie s ďalšími podnikovými systémami. V rámci projektu tiež proaktívne riadime personálne zabezpečenie kľúčových metodických rolí a manažujeme externé závislosti pri integrácii s externými systémami. Očakávame, že unifikáciou procesov a centralizovanou správou v celej skupine prejavíme Solidaritu a zvýšime kontrolu nad dokumentačnými procesmi. Tento krok je prejavom našej Zodpovednosti za zaistenie transparentnosti, auditovateľnosti a elimináciu rizík spojených so stratou dôležitých dokumentov či záznamov. Hoci odštartovať nasadzovanie komplexného IT systému k prvému decembru pripomína spúšťanie lode na plavbu tesne pred blížiacou sa zimnou búrkou, pretože akékoľvek drobné zlyhanie je ťažké opraviť v hektickom prostredí konca roka, podarilo sa to. Kritické systémy: navigácia (registratúrne procesy), pohon (integrácia s AD) a najmä rádiová komunikácia (prepojenie na ÚPVS) boli plne otestované a sú funkčné. Z pozície projektového manažmentu ďakujem: pracovníčkam sekretariátu GR a recepcie (ktoré vypisujú formuláre prijatej pošty a majú práva podateľne) za ich súčinnosť a prácu na systéme DIS, pracovníkom IT oddelenia (ktorí zabezpečujú hardvérové prostredie a synchronizáciu s AD) a samozrejme celému projektovému tímu a jednotlivcom, ktorí žili a žijú pre našu spoločnú vec menom DIS. Bohumír Krátky projektový manažér IT pre infraštruktúru, Veolia Energia Slovensko, a.s. ODBORNÉ FÓRA A KONFERENCIE NECHÝBALI SME NA KONFERENCII ENERGETIKA Na skupinovej fotke zľava: Szabolcs Hodosy (štátny tajomník Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky), Marek Chrastina (obchodný riaditeľ, MH Teplárenský holding a.s.), Lenka Buchláková (moderátorka), Petronela Chovaníková (obchodná riaditeľka Veolia Energia Slovensko), Martin Hájek (Teplárenské sdružení České republiky) Obchodná riaditeľka energetickej divízie Petronela Chovaníková spolu s ďalšími odborníkmi koncom novembra diskutovala na konferencii ENERGETIKA o možnostiach bezpečnej integrácii obnoviteľných zdrojov bez rastu cien či rizika blackoutov. Hovorila aj o tom, ako sa teplárne menia na stabilizačné zdroje poskytujúce flexibilitu a podporu siete, prečo každý megawatt OZE potrebuje megawatt flexibility, a ako Slovensko zaostáva za okolitými krajinami v podpore flexibilných zdrojov. Energetická bezpečnosť sa stáva jednou z kľúčových tém dneška. Novembrová ta3 konferencia „Energetika“ prinesla zaujímavé diskusie o tom, ako globálne konflikty, zelená transformácia a technologické inovácie menia budúcnosť energetiky. Z PREVÁDZOK SOCIÁLNY DIALÓG VEOLIA, SLOVENSKO V mesiaci október sa opäť po roku stretli zástupcovia zamestnancov a manažéri ľudských zdrojov za účelom revízie Dohody o dlhodobej spolupráci v rámci sociálneho dialógu v skupine Veolia, Slovensko. Dohoda o dlhodobej spolupráci bola doplnená o dôležité body z Dohody o diverzite a inklúzií a Dohody o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci, podpísaných na úrovni Európskej podnikovej rady. Táto dohoda predstavuje základný kameň pre našu dlhodobú spoluprácu a sociálny dialóg. Jej hlavným účelom je vytvoriť stabilné prostredie pre napĺňanie podnikateľských záujmov skupiny, ako aj záujmov nás, zamestnancov. Dohoda sa týka mnohých oblastí sociálneho dialógu, vrátane bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, rovných šancí, vzdelávania zamestnancov, odmeňovania, benefitov a motivačných programov. Veríme, že táto dohoda nám všetkým prinesie mnoho pozitívnych výsledkov a pomôže nám spoločne dosiahnuť naše ciele. Dohodu o dlhodobej spolupráci v rámci sociálneho dialógu v skupine Veolia, Slovensko spolu s jej prílohami nájdete na intranete skupiny Veolia na Slovensku v sekcii ľudských zdrojov. Z PREVÁDZOK LABORATÓRIÁ PVPS ÚSPEŠNE OBHÁJILI AKREDITÁCIU NA ĎALŠÍCH PÄŤ ROKOV Skúšobné laboratóriá Útvaru kontroly kvality (SL ÚKK) spoločnosti PVPS, a.s. úspešne absolvovali náročný proces reakreditácie a potvrdili tak vysokú úroveň svojej odbornosti a kvality. Prísne hodnotenie medzinárodných štandardov V dňoch 18. – 20. novembra 2024 prebehlo na pôde spoločnosti dôkladné posudzovanie Slovenskou národnou akreditačnou službou (SNAS). Naše laboratóriá sú akreditované podľa medzinárodnej normy STN EN ISO/IEC 17025,...
Newsletter 025_2025-11
Kolegyne, kolegovia, s radosťou vám prinášame ďalšie vydanie nášho zamestnaneckého newslettra plné inšpirujúcich a užitočných informácií. V tomto čísle vám prinášame prehľad dôležitých tém, ktoré sa dotýkajú našej každodennej práce, hodnôt spoločnosti Veolia a našej angažovanosti v komunitách, kde pôsobíme. Na úvod by sme vám radi pripomenuli Kódex manažérskeho správania @ Veolia – praktického sprievodcu, ktorý premieňa našich päť kľúčových hodnôt na konkrétne spôsoby každodenného konania. Tento dokument je cenným nástrojom pre všetkých manažérov a lídrov, ktorí chcú aktívne žiť naše hodnoty zodpovednosti, solidarity, rešpektu, inovácií a zamerania na zákazníka. V rubrike Z prevádzok sa dozviete praktické tipy, ako šetriť energiami priamo v kancelárii, oboznámite sa s deviatym pravidlom zachraňujúcim život a prečítate si o novinkách v zákazníckych službách StVPS. Nechýbajú ani informácie o systéme obchodovania s emisiami ETS2 či o ESG trendoch v praxi. V sekcii Podporili sme vás informujeme o projektoch, ktoré podporujeme – od vzdelávania o včelách a opeľovačoch, cez výsadbu stromov v Lučenci, až po podporu skautských organizácií a basketbalového klubu. Prajeme vám príjemné čítanie a inšpiratívne chvíle pri objavovaní toho, čo všetko spoločne tvoríme. AKTUÁLNE KÓDEX MANAŽÉRSKEHO SPRÁVANIA VO VEOLII Radi by sme vám pripomenuli Kódex manažérskeho správania @Veolia – praktického sprievodcu, ktorý premieňa našich päť kľúčových hodnôt na konkrétne spôsoby každodenného správania. Kódex obsahuje 20 konkrétnych, hmatateľných a pozorovateľných spôsobov správania, ktoré vychádzajú z našich piatich hodnôt: • Zodpovednosť • Solidarita • Rešpekt • Inovácie • Zameranie na zákazníka Príručka poskytuje praktické príklady, inšpiráciu a nástroje, ako uplatňovať tieto hodnoty v praxi – od budovania partnerstva so zákazníkmi, cez podporu inovácií, až po vytváranie inkluzívneho a bezpečného pracovného prostredia. Pozývame vás, aby ste Kódex aktívne využívali vo svojej každodennej práci a stali sa ambasádormi týchto princípov vo svojich tímoch. Spoločne tak prispejeme k naplneniu zmyslu našej činnosti a k úspechu ekologickej transformácie. KÓDEX MANAŽÉRSKEHO SPRÁVANIA Z PREVÁDZOK VIEME ŠETRIŤ ENERGIAMI AJ V PRÁCI? V dnešnej dobe, keď ceny energií neustále rastú a ochrana životného prostredia sa stáva čoraz naliehavejšou témou, je šetrenie energiami v kancelárskych priestoroch nielen ekonomicky výhodné, ale aj ekologicky zodpovedné. Kancelárie patria medzi najväčších spotrebiteľov elektrickej energie – od nepretržite zapnutých počítačov a monitorov, cez klimatizáciu a vykurovanie, až po osvetlenie a kancelársku techniku. Pritom mnohé z týchto spotrebičov bežia zbytočne aj vtedy, keď ich nikto nepoužíva. Prinášame vám praktické tipy a osvedčené postupy ako šetriť energiami v práci, ktoré môžete implementovať vo vašej kancelárii už dnes. POĎME NA TO! Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT NEBEZPEČENSTVO POŽIARU A VÝBUCHU V tomto newsletteri vás chceme oboznámiť s deviatym pravidlom, ktoré sa týka nebezpečenstva požiaru a výbuchu pri takzvaných horúcich prácach: Práce s otvoreným ohňom vykonávam len vtedy, ak je eliminované riziko požiaru a výbuchu. Medzi najväčšie nebezpečenstvá hroziace pri práci s otvoreným ohňom patria požiar, výbuch, nebezpečné plyny, toxické výpary a odletujúce iskry. Práce s otvoreným ohňom sa za žiadnych okolností nesmú vykonávať v nasledujúcich priestoroch a situáciách: - priestor s nebezpečenstvom výbuchu - keď sú horľavé materiály prítomné vo vzdialenosti do 10 metrov od miesta práce s otvoreným ohňom (vo všetkých smeroch). Práce s otvoreným ohňom sa nesmú vykonávať na použitých sudoch, bareloch, nádržiach alebo iných kontajneroch, kým nebudú dôkladne vyčistené. Musia byť k dispozícii doplnkové hasiace prístroje a musia byť ľahko dostupné. Na prácu s otvoreným ohňom sa musí vydať povolenie na prácu s otvoreným ohňom. Zamestnanci vykonávajúci pracovné operácie s otvoreným ohňom musia používať vhodné ochranné prostriedky. ČO MÁM ROBIŤ, AK VIDÍM, ŽE NIEKTO PORUŠUJE PRAVIDLO? Oznámte situáciu dotknutej osobe (osobám), ktorej sa to týka a nechajte zastaviť pracovnú úlohu. Z PREVÁDZOK REZERVÁCIA TERMÍNU STRETNUTIA - NOVINKA V ZÁKAZNÍCKYCH SLUŽBÁCH StVPS, a.s. Stredoslovenská vodárenská prevádzková spoločnosť, a.s. (StVPS) prináša od novembra 2025 pre svojich zákazníkov, ale aj pre tých, ktorí sa chcú stať zákazníkmi StVPS, možnosť rezervácie termínu stretnutia na zákazníckych centrách spoločnosti za účelom obsluhy zákazníkov a vybavenia ich požiadaviek a otázok. Rezervačný systém je postavený na platforme online aplikácie Reservio, kde zákazníci môžu o rezerváciu stretnutia požiadať na webovej adrese StVPS. Rezervačný systém vychádza zo schválených zásad pre riadenie procesu rezervácií, ktoré sú zhmotnené vo všeobecných rezervačných podmienkach, s ktorými sa zákazník v rámci každej jednotlivej rezervácie oboznamuje a ku ktorým vyjadruje svoj súhlas. Zákazník môže využiť online platformu na rezerváciu stretnutia na príslušnom zákazníckom centre, a to v požadovaný deň a čas v rámci rezervačných hodín, ktoré má k dispozícii. Okrem identifikácie svojej osoby uvádza len telefónne číslo a predovšetkým mail pre účely potvrdenia rezervácie, prípadných zmien rezervácie. S rezervačným systémom súvisí teda aj ochrana osobných údajov zákazníka, pričom zásady ochrany osobných údajov sú spracované v samostatnej informačnej povinnosti pre rezervačný systém, s ktorou sa zákazník v rámci každej jednotlivej rezervácie taktiež oboznamuje a ku ktorej vyjadruje svoj súhlas. Systém je z pohľadu zákazníka intuitívny, prehľadný a jednoduchý na obsluhu. Ide o riešenie, ktoré aktuálne využíva viacero významných spoločností. Veríme, že aj touto novinkou prispejeme k napĺňaniu hodnôt spoločnosti smerom k upevňovaniu prozákazníckej orientácie spoločnosti a postupnému zvyšovaniu komfortu pre zákazníkov, ako aj zvyšovaniu kvality poskytovaných zákazníckych služieb. Z PREVÁDZOK SYSTÉM OBCHODOVANIA S EMISIAMI EÚ ETS2: NOVÁ KAPITOLA V KLIMATICKEJ POLITIKE Systém obchodovania s emisiami skleníkových plynov – ETS (Emission Trading System) bol v Európskej únii (EÚ) spustený už v roku 2005. Je tak prvým uhlíkovým trhom na svete a patrí medzi najväčšie na globálnej úrovni. Jeho úlohou je znižovať celkové emisie skleníkových plynov a zároveň generovať príjmy na financovanie aktivít súvisiacich so zelenou transformáciou. Rozdiel medzi ETS1 a ETS2 Systém od svojho začiatku pokrýval odvetvia výroby elektriny, tepla, priemyselnej výroby a letectva, ktoré predstavujú približne 40 % skleníkových plynov v EÚ. Tento pôvodný systém obchodovania s emisiami sa dnes označuje ako ETS1. CHCEM SA DOZVEDIEŤ VIAC Z PREVÁDZOK INOVÁCIE PRE UDRŽATEĽNÚ BUDÚCNOSŤ: ESG TRENDY V PRAXI V októbri sa konala konferencia „INOVÁCIE PRE UDRŽATEĽNÚ BUDÚCNOSŤ: ESG TRENDY V PRAXI“, na ktorej sa účastníci mohli presvedčiť o význame ESG a o tom, že udržateľnosť nie je o spomaľovaní, ale o múdrejšom a zodpovednejšom raste. Na podujatí sa spíkri podelili o svoje skúsenosti s ESG legislatívou, poskytli praktické odporúčania, kde začať a ukázali, že zodpovedný prístup môže byť skutočnou konkurenčnou výhodou....
Newsletter 024_2025-10
Kolegyne, kolegovia, vítame vás pri čítaní októbrového vydania nášho firemného newslettra, ktorý vám ponúka prehľad zaujímavých informácií, úspechov a aktivít z celej skupiny Veolia na Slovensku. Najvýznamnejšou udalosťou, ktorá nás čaká v blízkom období je prieskum spokojnosti Voice of Resourcers 2025, ktorý sa uskutoční od 3. do 21. novembra. Tento prieskum je jedinečnou príležitosťou pre každého z nás vyjadriť svoj názor a prispieť k rozvoju našej spoločnej firemnej kultúry. Vaše odpovede sú anonymné, dôverné a mimoriadne cenné – pomáhajú nám rásť spoločne ako skupine. S hrdosťou môžeme konštatovať, že projekt Sequoia 2025 dosiahol na Slovensku historicky najvyššiu mieru úpisu – 91,74%, čo predstavuje 1910 zamestnancov. Ďakujeme všetkým, ktorí sa rozhodli stať sa akcionármi našej spoločnosti a posilniť tak našu spoločnú budúcnosť. Týždeň BOZP pod heslom „TY MÁŠ TÚ MOC“ nám pripomenul, že bezpečnosť je prioritou každého dňa, nielen počas špeciálnych podujatí. V tomto vydaní sa dočítate aj o úspešných komunitných projektoch, športových podujatiach, dňoch otvorených dverí a mnohých ďalších aktivitách, ktoré dokazujú, že Veolia nie je len miestom práce, ale komunitou ľudí, ktorým záleží na prostredí, v ktorom žijeme a pracujeme. Ďakujeme vám za vašu každodennú prácu, záujem a pozitívny prístup. Prajeme vám príjemné čítanie a peknú jeseň. AKTUÁLNE PRIESKUM SPOKOJNOSTI VOICE OF RESOURCERS 2025 VYJADRIME SA, ABY SME MOHLI AKO SKUPINA RÁSŤ SPOLOČNE! V období od 3. do 21. novembra 2025 sa opäť uskutoční prieskum spokojnosti zamestnancov VOR 2025. Zamestnanci môžu v rámci prieskumu vyjadriť svoj názor na viaceré oblasti pracovného prostredia svojho zamestnávateľa. Prieskum je anonymný a dôverný, čo je zabezpečené vďaka externej spoločnosti IPSOS pôsobiacej v oblasti prieskumu trhu a poradenstva, ktorá spracováva všetky odpovede. Do prieskumu sa bude môcť zapojiť cez 170 000 zamestnancov skupiny Veolia a za Slovensko viac ako 2000 zamestnancov. Týmto vás všetkých srdečne pozývame vyjadriť svoj názor a podeliť sa o svoje nápady na zlepšenie pracovného prostredia a firemnej kultúry, pripadne o zdieľanie vašej pozitívnej spätnej väzby. Na vašom názore záleží! ĎAKUJEME. AKTUÁLNE AJ NA PÍSMENKU ZÁLEŽÍ - AKO ROZOZNAŤ KYBERNETICKÝ ÚTOK Milí kolegovia, chceli by sme vám dať do pozornosti aktuálnu a dôležitú tému kybernetických útokov a podvodov. Táto téma sa týka každého z nás a každý z nás sa môže stať ich obeťou, či už v práci alebo mimo nej. V súčasnosti sú podvody natoľko sofistikované, že sa okrem e-mailov šíria už aj cez SMS správy a chatovacie aplikácie (WhatsApp, Viber,...). Pripravili sme pre vás základné odporúčania ako sa nestať ich obeťou. Prosíme, aby ste si ich pozorne prečítali – článok nájdete na našom intranete: AJ NA PÍSMENKU ZÁLEŽÍ AKTUÁLNE PLÁN ZAMESTNANECKÝCH AKCIÍ SEQUOIA 2025 V tomto roku sme mali opätovne možnosť zapojiť sa do projektu Sequoia, a stať sa tak akcionárom spoločnosti Veolia Environnement za zvýhodnených podmienok vďaka ktorým sme nakúpili akcie v hodnote 25,97 € za jednu akciu, trhová cena akcie sa momentálne pohybuje na sume okolo 29 €. Upisovanie zamestnancov máme za sebou, a preto môžeme zhodnotiť, že aj tentokrát sa projekt Sequoia tešil značnému záujmu zo strany zamestnancov a všetky spoločnosti si udržali vysokú mieru úpisu, dokonca sa nám v rámci Slovenska podarilo dosiahnuť historicky najvyššiu mieru úpisu. StVPS, a.s. 93,48% upísalo sa 947 zamestnancov PVPS, a.s. 91,09% upísalo sa 419 zamestnancov Energia 89,33% upísalo sa 544 zamestnancov Celková miera úpisu je 91,74%, čo predstavuje 1910 zamestnancov a oproti minulému roku je to nárast o viac ako 1%. Zamestnanci skupiny Veolia vďaku programu Sequoia 2025 opätovne posilnili svoju pozíciu najväčšieho akcionára, ktorý momentálne vlastní 9,5% základného imania spoločnosti. Touto cestou chceme poďakovať všetkým zamestnancom, ktorí sa zapojili do investovania, a taktiež všetkým zamestnancom, ktorí spolupracovali na tomto projekte. AKTUÁLNE TÝŽDEŇ BOZP - TY MÁŠ TÚ MOC V dňoch 15. - 19. septembra 2025 sa v obidvoch divíziách Veolia na Slovensku konal Medzinárodný týždeň bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (BOZP). Slogan tohtoročného podujatia „TY MÁŠ TÚ MOC“ zdôrazňuje, že každý zamestnanec má právo a povinnosť zastaviť prácu v prípade, ak je ohrozený jeho život alebo zdravie. Počas celého týždňa BOZP sa tak ako aj po minulé roky konali rôzne aktivity, ako napríklad: dni zdravia, vyšetrenie zraku, školenie prvej pomoci a použitia AED virtuálna realita k témam BOZP, meranie skladby tela, skenovanie chodidiel, praktické ukážky hasenia a úniku zo zadymeného priestoru, masáže, zaujímavé webináre, videá s tematikou zameranou na BOZP. Dôležité je zdôrazniť, že posolstvo sloganu „TY MÁŠ TÚ MOC“ týždňom BOZP nekončí. Vyzývame všetkých zamestnancov, aby aj naďalej aktívne využívali svoje právo zastaviť prácu vždy, keď bude na ich pracoviskách ohrozený ich život alebo zdravie. Na záver by sme chceli poďakovať všetkým, ktorí spolupracovali na organizácii týždňa BOZP a aj tým, ktorí sa rozhodli vyskúšať niektorú zo sprievodných aktivít. Poteší nás vaša spätná väzba na uvedené podujatie. Píšte nám na oddelenie QHSE(VESR) a odbor ľudských zdrojov (StVPS, PVPS) Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT ELEKTRICKÁ ENERGIA Pokračujeme v sérii príspevkov, ktoré vás postupne oboznamujú s pravidlami zachraňujúcimi život a predstavujeme vám pravidlo, ktoré sa týka práce na elektrických zariadeniach: Identifikuj prívody elektrickej energie a pred každou činnosťou skontroluj, či sú elektrické zariadenia alebo elektrické vedenia bez napätia a zaistené. Kovové predmety na tele alebo v jeho blízkosti zvyšujú riziko úrazu elektrickým prúdom. Pri práci v blízkosti elektrických zariadení je preto zakázané nosiť prstene, náramky, kľúčenky, hodinky a iné kovové predmety. Rovnako je potrebné odstrániť všetky šperky a kovové predmety z vreciek. Prístup k elektrickým rozvádzačom, skriniam a priestorom s nechránenými živými časťami je povolený výhradne elektrikárom s platným osvedčením. Tieto zariadenia a priestory musia byť vždy uzamknuté alebo inak zabezpečené proti vstupu neoprávnených osôb. Vstup do velínov, rozvodní, elektrických staníc a podobných zariadení je povolený výhradne oprávneným a kvalifikovaným osobám. Tieto priestory musia byť zabezpečené uzamknutím alebo inou ochranou proti vstupu neoprávnených osôb. V každej situácii je potrebné dodržiavať zásadu KONTROLY NEPRÍTOMNOSTI NAPÄTIA. Aj keď je zamestnanec presvedčený o odpojení elektrického prívodu, musí vždy predpokladať, že všetky vodiče a elektrické časti sú pod napätím, dokiaľ si meraním neoverí ich beznapäťový stav. Ak sa v bezprostrednej blízkosti pracoviska nachádzajú nechránené vodiče, je potrebné ich oddeliť pomocou konštrukčnej bariéry, izolovaného zakrytia alebo izolačného materiálu, aby sa predišlo náhodnému...
Newsletter 023_2025-09
Kolegyne, kolegovia, v novom vydaní nášho newslettra vám prinášame aktuálne informácie z rôznych oblastí našej činnosti. Dozviete sa viac o význame ESG správ pre transparentné podnikanie a o tom, ako Veolia v tejto oblasti vyniká na globálnej úrovni. Pripomenieme si tiež dôležité pravidlá pre zodpovedné správanie na sociálnych sieťach, ktoré sú dnes neoddeliteľnou súčasťou našej komunikácie. Z prevádzok vás informujeme o úspešnej integrácii spoločnosti Veolia Energia Krompachy do našej skupiny a pokračujeme v sérii bezpečnostných pravidiel zachraňujúcich život. Nechýbajú ani výsledky letnej krokovej výzvy, ktorá opäť ukázala, že naši zamestnanci majú k pohybu pozitívny vzťah. Tešíme sa, že môžeme zdieľať úspechy programu SO WELL a predstaviť realizované projekty z programu Zamestnanecké granty. Na záver vás pozývame na zaujímavý rozhovor s britským filmárom Nigelom Marvenom v našom podcaste Pravda o klíme. Príjemné čítanie! AKTUÁLNE ESG SPRÁVA: TRANSPARENTNOSŤ A ZODPOVEDNOSŤ V PODNIKANÍ ESG správa je komplexný dokument, ktorý spoločnosti zverejňujú na transparentné informovanie o svojom vplyve v oblastiach životného prostredia (Environmental), sociálnej sféry (Social) a riadenia (Governance). Poskytuje zainteresovaným stranám prehľad o kľúčových iniciatívach, výkonnosti a cieľoch v oblasti udržateľnosti a etického podnikania. Aké infomácie ESG správa zahŕňa? Environmentálne (E): Dopad na životné prostredie, emisie skleníkových plynov, hospodárenie s odpadom Sociálne (S): Vzťah k zamestnancom, komunitám a zákazníkom, zdravie, bezpečnosť, diverzita Riadenie (G): Etické postupy, transparentnosť, boj proti korupcii, kybernetická bezpečnosť Veolia - líder v oblasti ESG Spoločnosť Veolia každoročne publikuje správy o klíme v súlade s usmerneniami TCFD a TNFD a na Davoskom fóre 2024 bola ocenená ako „skorý uplatňovateľ“ medzi 320 spoločnosťami celosvetovo. Globálnu ESG správu spoločnosti Veolia v slovenskom jazyku nájdete na intranete: VEOLIA ESG SPRÁVA 2024 AKTUÁLNE SOCIÁLNE SIETE V PRÁCI: PRAVIDLÁ PRE ZODPOVEDNÉ SPRÁVANIE V dnešnej digitálnej dobe sú sociálne siete neoddeliteľnou súčasťou nášho osobného aj pracovného života. Skupina Veolia eviduje na všetkých sociálnych platformách viac ako 1,8 milióna sledovateľov, čo dokazuje význam našej online prítomnosti. NAŠE HLAVNÉ PLATFORMY: LinkedIn (425 000+ sledovateľov) náš hlavný kanál pre obchodné príležitosti, zjednotenie zamestnancov a nábor talentov Twitter (37 000+ sledovateľov) platforma s najväčším dosahom na novinárov a odborníkov YouTube (16 000+ sledovateľov) vzdelávací obsah o našich riešeniach a inováciách Instagram (5 000+ sledovateľov) skúmanie výziev ekologickej transformácie KĽÚČOVÉ ZÁSADY PRE ZAMESTNANCOV: ✔ Čo robiť: Nevyjadrujte sa ako oficiálny zástupca Veolia. Zdieľajte pozitívne - úspechy, inovácie a pekné momenty z práce. Kontrolujte obsah - pred publikovaním si vždy overte informácie. Buďte diskrétni - chráňte dôverné informácie spoločnosti. Zostávajte úctiví - používajte slušný a zdvorilý jazyk. ✘ Čo nerobiť: Nezverejňujte dôverné informácie o Veolia, partneroch či zamestnancoch. Neodpovedajte na kritické príspevky - informujte komunikačné oddelenie. Nepoužívajte urážlivý, vulgárny alebo diskriminačný obsah. Nevyjadrujte sa negatívne o spoločnosti na sociálnych sieťach. PRAVIDLÁ PRE ÚČTY Osobné účty: • Nepoužívajte pracovný e-mail na registráciu. • Môžete uviesť Veolia v profile, ale dodajte: „Tieto príspevky sú moje osobné.“ • Neodkazujte na firemný e-mail či web. Ak máte pracovný účet na Twitteri, LinkedIn, Instagrame, Facebooku, TikToku atď., mali by ste dodržiavať niekoľko osvedčených zásad: • Pred vytvorením účtu informujte oddelenie komunikácie Skupiny. • Na vytvorenie účtu musíte použiť svoju pracovnú e-mailovú adresu. • Vo vašom profile musí byť uvedená vaša pozícia v rámci spoločnosti. • Odporúčame, aby ste do svojho profilu pridali prepojenie na webovú lokalitu skupiny Veolia. Môžete uviesť aj hashtag (napr. #WeAreResourcers, #EcologicalTransformation). • Odporúčame, aby ste vo svojom profile uviedli vetu: „Tieto príspevky sú moje osobné.“ Ak chcete použiť ilustračné obrázky v rámci profilu, príspevku, tweetu alebo dokonca retweetu, dbajte na dodržiavanie autorských práv. Pri vyjadrovaní názoru nezabudnite uviesť, že ide o váš osobný názor a že nehovoríte v mene skupiny Veolia. ✘ Nikdy nezverejňujte: Obchodné výsledky a stratégie Informácie o nových projektoch Kapitálové transakcie a akvizície Súdne spory a právne kroky Informácie označené ako dôverné Pri pochybnostiach sa obráťte na svojho nadriadeného alebo odbor komunikácie. Pamätajte: internet je fascinujúce, ale nemilosrdné médium. Používajme ho zodpovedne a reprezentujme našu spoločnosť s hrdosťou a profesionalitou. Z PREVÁDZOK VEOLIA ENERGIA KROMPACHY PREŠLA INTEGRÁCIOU DO NAŠEJ SKUPINY V rámci integrácie do jednotných štruktúr našej skupiny mení spoločnosť TERMOKOMPLEX, spol. s r.o. obchodný názov a od septembra nesie názov Veolia Energia Krompachy, s.r.o. Spoločnosť prešla zároveň kompletným rebrandingom. Skupina Veolia Energia Slovensko ešte začiatkom tohto roku kúpila v spoločnosti TERMOKOMPLEX, spol. s r.o majoritný podiel a prevzala tak nad ňou manažérsku kontrolu a zodpovednosť za jej aktivity. Spoločnosť TERMOKOMPLEX, spol. s r.o. prevádzkovala v meste Krompachy systém centralizovaného zásobovania teplom (CZT) od roku 1994 a bola tak 30 rokov dodávateľom tepla a teplej vody pre takmer 1 500 domácností. Z PREVÁDZOK PRAVIDLÁ ZACHRAŇUJÚCE ŽIVOT BEZPEČNÉ ZAISTENIE ZARIADENÍ V tomto newslettri vás chceme oboznámiť so siedmym pravidlom, ktoré sa týka Zaistenia zariadení: Pred akoukoľvek operáciou uzamknem, označím zariadenie a zabezpečím stav s nulovou energiou (mechanickou, chemickou, elektrickou atď.). Elektrická energia - napr. elektrické vedenia, elektrické obvody, batérie, kondenzátory, elektrické transformátory Hydraulická energia - napr. kvapalina v potrubiach alebo hadiciach, hydraulické valce, , vstrekovacie lisy, hydraulické lisy Radiácia - napr. lasery, UV žiarenie, svetlo, röntgen, elektromagnetické polia, mikrovlny Tepelná energia - napr. kotle, výmenníky tepla, pece, chladiace systémy Chemická energia - napr. nebezpečné chemikálie, palivá Gravitačná energia - napr. zavesené, zdvihnuté alebo stočené materiály, kanalizačné siete Energia stlačeného vzduchu - stlačený vzduch, stlačená para alebo stlačené plyny, tlakové nádoby Mechanická energia - napr. pružiny, navijaky, rotačné stroje, hadice Nezabúdajte ani na zvyškovú energiu, napríklad kotúč uhlovej brúsky sa bude točiť aj po vypnutí brúsky. Ak je výstražná tabuľka/visačka zavesená, znamená to, že nesmie byť odstránená nikým iným než autorizovanou osobou, ktorá výstražnú tabuľku/visačku umiestila. POZOR! – NIEKTORÉ STROJE A ZARIADENIA MÔŽU BYŤ NAPOJENÉ NA SLEDOVANIE A DIAĽKOVÉ OVLÁDANIE „CENTRÁLNYM DISPEČINGOM (VELÍNOM)“. V takomto prípade musí byť zaistené odpojenie stroja/zariadenia, aby nedošlo k jeho nežiaducemu diaľkovému zapnutiu. ČO MÁM ROBIŤ, AK VIDÍM, ŽE NIEKTO PORUŠUJE PRAVIDLO? Oznámte situáciu dotknutej osobe (osobám), ktorej sa to týka a nechajte zastaviť pracovnú úlohu. Z PREVÁDZOK LETNÁ KROKOVÁ VÝZVA - VÝSLEDKY Chôdza je pre človeka tým najprirodzenejším pohybom a aj napriek tomu ju mnohí zanedbávame. Počas letnej krokovej výzvy, do ktorej sa celkovo zapojilo 105 zamestnancov z oboch našich divízií, vodárenskej aj energetickej, sme však...
