ELEKTRONICKÝ SYSTÉM PODÁVANIA A VYBAVOVANIA ŽIADOSTÍ K VYJADROVACEJ ČINNOSTI
Vážení zákazníci,
s cieľom zefektívnenia vybavovania Vašich žiadostí a sprehľadnenia a urýchlenia celého procesu, pripravujeme v najbližších týždňoch prechod
výhradne na elektronický systém
podávania a vybavovania žiadostí k vyjadrovacej činnosti našej spoločnosti ako prevádzkovateľa verejných vodovodov a verejných kanalizácií.
PRIPRAVUJEME PRE VÁS NOVÝ ELEKTRONICKÝ SYSTÉM – APLIKÁCIU VO WEBOVOM ROZHRANÍ, V KTOREJ:
- vyplníte žiadosť za pár minút
- priložíte potrebnú dokumentáciu
- za službu zaplatíte kartou (alebo prevodom)
- to všetko na jednom mieste, rýchlo a prehľadne
…a zároveň Vás systém bude informovať o každom dôležitom kroku prostredníctvom automatických e-mailových notifikácií vrátane informácie o tom, že Vaša žiadosť o vyjadrenie bola vybavená a vyjadrenie je pripravené na stiahnutie.
Žiadosti bude možné podať už len prostredníctvom aplikácie vo webovom rozhraní – z Vášho pohľadu ale pohodlne, kedykoľvek a bez nutnosti osobnej návštevy nášho zákazníckeho centra. Elektronický systém Vám bude k dispozícii kedykoľvek prostredníctvom našej webovej stránky.
Týmto by sme vás radi informovali o zmene spôsobu podávania a vybavovania Vašich žiadostí k vyjadrovacej činnosti pre všetky typy technických stanovísk a vyjadrení v územnej pôsobnosti našej spoločnosti, kde naša spoločnosť zabezpečuje prevádzku verejných vodovodov a verejných kanalizácií. Ide o vyjadrenia k existencii sietí, k stavebným zámerom, pre účely územného plánovania, pre účely stanovenia podmienok pripojenia, alebo pre iné účely, o ktoré zvyčajne žiadate.
V najbližších týždňoch prechádzame na elektronický systém komunikácie – podávania a vybavovania žiadostí k vyjadrovacej činnosti, ktorý bude dostupný online ako aplikácia na webovom rozhraní na našej webovej stránke.
Táto zmena výrazným spôsobom zefektívňuje a urýchľuje proces vydávania vyjadrení a podstatným spôsobom zjednodušuje jeho evidenciu. V rámci modernizácie našich služieb a za účelom skvalitnenia a zefektívnenia vybavovania žiadostí, pristupujeme k úplnej digitalizácii agendy vyjadrovacích činností. Po spustení systému bude možné podávať žiadosti o vyjadrenie k sieťam a technickej infraštruktúre výhradne elektronickou formou cez online systém vyjadrovacích činností.
Spoplatnenie jednotlivých úkonov vyjadrovacích činností bude aj v novom systéme naďalej určované podľa aktuálne platného Cenníka výkonov a služieb. V procese elektronického podania žiadosti budete vyzvaní k úhrade poplatku za vyjadrovaciu činnosť, pričom platbu je možné jednoducho uhradiť platobnou kartou cez platobnú bránu integrovanú so systémom.
Sme presvedčení, že Vám digitalizácia v tomto smere uľahčí a zefektívni prácu a tým ušetrí Váš čas. Všetky podrobné informácie k novému postupu, ako aj platné Podmienky poskytovania vyjadrení k inžinierskym sieťam prevádzkovaným spoločnosťami skupiny Veolia na Slovensku, budeme priebežne dopĺňať na našom webe. Odporúčame vám našu stránku sledovať pravidelne, aby ste mali vždy k dispozícii najaktuálnejšie informácie.
Upozorňujeme, že žiadosti podané iným spôsobom (osobne na zákazníckom centre, poštou alebo e-mailom) už nebude možné akceptovať.
Vážení zákazníci, veríme, že aj táto zmena postupne ušetrí Váš čas a zvýši Váš komfort tým, že zjednoduší a urýchli vybavenie Vašich žiadostí. Odporúčame Vám našu stránku sledovať pravidelne, aby ste mali vždy k dispozícii najaktuálnejšie informácie.
Naša spoločnosť si vyhradzuje právo zmeny týchto a súvisiacich informácií
