INFORMÁCIA PRE ZÁKAZNÍKOV
K ODPOČTOM VODOMEROV Z DÔVODU ZMENY CENY STOČNÉHO – JÚL 2026
Na základe rozhodnutia 0035/2026/V s účinnosťou od 20. júla 2026 došlo k zmene ceny stočného (zmena ceny variabilnej zložky stočného). Bližšie informácie o cenách:
Za účelom urýchlenia zistenia stavu vodomeru boli/budú odberateľom, ktorí majú v našej spoločnosti evidované telefónne číslo, zaslané interaktívne SMS pre zaslanie fotografie stavu vodomeru prostredníctvom aplikácie. Žiadame odberateľov, ktorým bola doručená interaktívna SMS aby pre nahlásenie stavu vodomeru prednostne využili túto možnosť.
Viac o interaktívnej SMS:
Odberatelia, ktorí nedostanú interaktívnu SMS, alebo aplikáciu interaktívnej SMS nemôžu z iných dôvodov využiť, môžu stav vodomeru oznámiť jedným z nasledovných spôsobov:
E-mailom
Zaslaním stavu
alebo foto vodomeru
e-mailom na adresu
Pri nahlasovaní stavu vodomeru e-mailom je potrebné uviesť:
• meno a priezvisko
• adresu odberného miesta
• dátum odpočtu
• stav vodomeru
Stav vodomeru je možné nahlásiť do 17. augusta 2026
Za účelom umožnenia nahlásenia stavu vodomeru aj mimo bežnej pracovnej doby bola pre obdobie realizácie mimoriadnych odpočtov rozšírená pracovná doba Call centra od 7.30 do 18.00 hod., preto odberateľom, ktorým nebude doručená interaktívna SMS, alebo interaktívnu SMS nemôžu využiť, odporúčame, aby využili možnosť telefonického nahlásenia (stavu vodomera).
Upozorňujeme, že v čase rozšírenej prevádzky, t. j. po 15.30 hod. do 18.00 hod., bude prostredníctvom Call centra možné výlučne nahlásiť stav vodomeru; ostatné zákaznícke požiadavky budú vybavované počas štandardných prevádzkových hodín.
Za ústretovosť a pochopenie ďakujeme
